Política de Privacidade

Geral

Nós (doravante a “Empresa”, “Nós” e similares) aderimos estritamente às regras que regem a confidencialidade dos dados pessoais. Os usuários deste site (doravante, individualmente referidos como “o usuário”, “o cliente” e conjuntamente denominados “você”, “seu”) encontrarão informações atualizadas e atuais para entender o que fazemos.

Podemos atualizar a Política de Privacidade no Site para refletir novos requisitos legais ou necessidades de negócios, portanto, os usuários devem ficar atentos e revisar a Política de Privacidade regularmente.

Para acessar nosso site, você deve ser adulto e ter o direito de celebrar contratos de acordo com os regulamentos de seu país de nascimento ou residência.

Esta Política de Privacidade não constitui ou faz parte de nosso contrato conosco sem afetar seus direitos.

O que significa dados pessoais?

Todos os dados usados para identificá-lo são pessoais. Isso pode ser informações de contato, nome, sobrenome, endereço, e-mail ou endereços de site/IP.

Como funciona a política de privacidade?

A Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais que usamos e processamos dos usuários do nosso site. Nosso site pode conter links para redirecioná-lo para outros sites. Não possuímos sites de terceiros e, portanto, não somos responsáveis por seu conteúdo ou pela entrega, funcionalidade ou práticas de privacidade adequadas.

Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos dados pessoais do Utilizador através de:

• Meios de interação direta, por exemplo, um formulário eletrônico de solicitação de autorização de viagem ou um formulário de contato). Ou ao entrar em contato com o suporte ao cliente via chat do site, e-mail ou telefone.
• A coleta automatizada de dados inclui informações sobre o endereço IP, seções populares ou tempo gasto no site. Verifique nossa política de cookies para saber mais sobre seus propósitos e outras informações interessantes.

Observe que você só será obrigado a fornecer os dados pessoais necessários para cumprir as finalidades descritas. Portanto, se você nos fornecer mais informações do que você precisa, você automaticamente consente com seu processamento para a(s) finalidade(s) pretendida(s).

Os clientes devem fornecer dados pessoais precisos, atuais e completos para solicitar adequadamente um pedido de Autorização Eletrônica de Viagem e gerenciar suas informações ou solicitação de suporte. Não assumiremos qualquer responsabilidade por circunstâncias além do nosso controle razoável, como fornecer ao Usuário informações incorretas, incompletas e fraudulentas.

Suponha que você nos forneça os dados pessoais de terceiros, sejam menores ou adultos, você nos garante que tem a permissão e os informou sobre isso. Um menor pode ser obrigado a fornecer informações se você for seu pai ou responsável legal.

Observe:

• Suponha que a empresa tenha recebido informações pessoais ou dados pessoais sobre uma Organização de um indivíduo que não solicitou consentimento para comunicação conosco. Nessa ocasião, a empresa deve informar ao indivíduo como ele coletou as informações privadas. Se necessário, solicitamos à pessoa que forneceu os dados pessoais que confirme o consentimento do titular.
• O titular dos dados pode ter a possibilidade de se opor ao tratamento de dados pessoais pela empresa. Nesse caso, não forneceremos o serviço e cancelaremos a solicitação de autorização de viagem eletrônica.

Suponha que a empresa receba dados pessoais ou informações pessoais de um menor de uma pessoa que não seja seu pai e responsável legal assim que a empresa descobrir ou tomar conhecimento das circunstâncias. Nesse caso, continuará a tomar as medidas cabíveis para corrigir a situação, incluindo a possibilidade de cancelar o pedido.

Por que usamos seus dados?

Acumulamos informações pessoais para vários propósitos:

• Oferecemos-lhe serviços de assistência profissional ao solicitar um utilitário de Autorização e-Travel. Verificaremos se você preencheu a inscrição corretamente e forneceu a documentação essencial por requisitos governamentais. Notificaremos você sobre informações/documentação ausentes ou incompletas, se necessário.
• Usamos dados pessoais para fornecer a você informações atualizadas sobre o status de sua solicitação de Autorização de Viagem Eletrônica, bem como sua aprovação ou rejeição conforme exigido por atualizações governamentais ou mensagens operacionais. Iremos notificá-lo se o governo solicitar informações/documentações pessoais adicionais para avaliar sua inscrição;
• Para lidar adequadamente com sua solicitação em caso de reclamações ou dúvidas sobre nossos serviços profissionais e concluir suas solicitações de reembolso e cancelamento.
• Para verificar suas informações de pagamento (controle de fraude), tarefas de contabilidade e cobrança e outros fins administrativos;
• Para cumprir as obrigações legais, para atender às exigências da polícia ou autoridades competentes;
• Para melhorar a experiência do cliente, melhorar os serviços, a navegação no site, analisando o comportamento do usuário.
• Usamos Dados Pessoais para verificações periódicas de atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais através do Site.

Qual é a base legal para a coleta de dados pessoais?

Coletamos suas informações apenas se houver uma base legal:

• Para cumprir um contrato com você, o que significa verificar se seu formulário eletrônico de inscrição está correto e enviá-lo ao governo; Notifique o governo da decisão final sobre o status do seu pedido; responder às suas solicitações de informações ao Departamento de Atendimento ao Cliente.
• A base legal é o seu consentimento para o processamento de seus dados.
• Cumprir as exigências das autoridades administrativas, judiciárias, policiais ou competentes.
• Nosso interesse legítimo em (i) cartões de crédito/débito e outros métodos de verificação de pagamento, (ii) abordar possíveis reclamações sobre nossos serviços, (iii) melhorar a experiência do usuário deste site e sua operação eficiente, (iv) melhorar nossos serviços profissionais Qualidade, (v) Monitoramento de atividades fraudulentas para garantir a segurança e integridade do nosso Site.

Por quanto tempo mantemos as informações pessoais?

Processaremos seus dados pelo tempo que for necessário para os fins. Seus dados serão então bloqueados e mantidos pelo período necessário. Por exemplo, vamos mantê-lo enquanto tivermos de cumprir nossas obrigações legais ou lidar com possíveis reclamações relacionadas a serviços profissionais. Concluir a investigação de atividades fraudulentas ou ilegais detectadas; salvar informações sobre cookies se você não retirar seu consentimento, etc. Após o período de armazenamento necessário, excluiremos com segurança seus dados de nossos sistemas de informação.

Além disso, se você consentir em processar seus dados para fins específicos, observe que você pode retirar esse consentimento a qualquer momento. Excluiremos seus dados após o recebimento da solicitação de retirada.

Com quem compartilhamos dados pessoais?

Seus dados serão processados e transferidos nos seguintes casos:

• Nossos provedores de serviços de pagamento, que pagam os custos durante o processo de solicitação, também controlam a fraude. Além disso, suas empresas de cartão de crédito/débito da entidade bancária quando você iniciar uma disputa das cobranças.
• Para proteger nossos interesses legítimos em caso de reclamações relativas aos serviços profissionais oferecidos.
• O governo do país que você pretende visitar aprova ou rejeita pedidos de autorização eletrônica de viagem.
• Nossos provedores de serviços de tecnologia hospedam nossos sistemas de informação e oferecem ferramentas ou suporte técnico.
• Cumpra nossas obrigações legais e, quando exigido por autoridades administrativas, judiciais ou policiais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

As leis e regulamentos existentes relativos à proteção de dados pessoais garantem a confidencialidade e segurança dos seus dados e garantem os seus direitos e liberdades. Os referidos terceiros podem ter sede fora do Espaço Económico Europeu, pelo que os dados pessoais estão sujeitos a transferências internacionais. Nesse caso, informamos que transferiremos dados pessoais apenas para destinatários localizados em países que oferecem um nível de proteção de dados pessoais para comparar leis e regulamentos de proteção de dados em países europeus. Se isso não acontecer, usaremos as salvaguardas necessárias.

Como protegemos seus dados?

Seus dados são armazenados de forma segura em nossos sistemas de informação. Tomamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a confidencialidade e integridade de seus dados e protegê-los contra processamento não autorizado ou ilegal ou destruição, perda ou dano acidental.

Da mesma forma, tomamos medidas razoáveis para garantir que nossos funcionários, fornecedores ou parceiros que tenham acesso aos seus dados recebam informações e treinamento adequados sobre o processamento dos dados de nossos clientes. Ou clientes aos quais eles têm acesso para os propósitos específicos acima.

Embora façamos o possível para garantir que suas informações pessoais transmitidas por meio de nosso site sejam protegidas, você pode fornecê-las por outros meios, como e-mail ou telefone. Observe que você também deve tomar medidas para precauções contra o uso pessoal. Por exemplo, você não precisa inserir ou verificar dados bancários por meio de mensagens e sites falsos para salvar informações.

 Que direitos você tem?

Você pode exercer o direito de acesso, exclusão, retificação, limitação de processamento, objeção e portabilidade de suas informações pessoais enviando-nos um e-mail ou através do nosso formulário de contato.

Você pode alterar as “configurações de privacidade” do seu navegador para definir cookies de rastreamento. Você também pode instalar programas ou complementos em seu navegador, conhecidos como ferramentas “Do Not Track”, que permitem escolher os cookies que deseja acessar.

Responderemos ao seu pedido de direitos de proteção de dados no prazo de um (1) mês; No entanto, eles podem ocasionalmente estender esse período. (Dois meses adicionais, dependendo de várias solicitações que você fizer.) Em caso de prorrogação, notificaremos os motivos do atraso.

Você tem o direito de reclamar da autoridade supervisora apropriada quando considerar apropriado, por exemplo, se acreditar que seus direitos de proteção de dados não foram levados em consideração adequadamente.

Entre em contato conosco para quaisquer dúvidas ou perguntas sobre esta política ou sobre o processamento de suas informações pessoais.